個人成長
從被升職到帶領團隊：新手小組長的第一哩路
(作者:Kevin)
最近一位朋友私訊我：「你之前是不是也做過小主管？我最近被老闆升上小組長，但真的很慌。第一次帶案子手忙腳亂，很多事情不知道怎麼分配，自己又忍不住下去幫忙做，最後搞得很累，效果也不好。沒想到老闆又給我一次機會，但第二次還是沒什麼改善。我覺得我好像不適合當主管，你覺得我該怎麼辦？」
他問的，其實是很多人升上小組長後最常見的心情：「我真的可以勝任嗎？」我聽了只回了八個字：「別急，這是正常的歷程。」
以下，是我整理給這位朋友的一封「新手主管的行動指南」，也是寫給每一位從職場貢獻者跨上領導角色的人。
一、從「自己做得好」到「帶大家做好」
當員工時，只要把自己份內的事做到最好；但當上小組長，重點變成「怎麼讓整個團隊把事情做好」。
這時候，思維上要有三個轉變：
- 不要再親力親為：你不再是做最多的人，而是負責「讓大家願意做、能做好」的人。
- 先分工，再補位：別急著下場救火，而是要學會觀察誰適合做什麼、哪裡需要支援。
- 建立節奏感：把事情劃分週期進度、排出節奏表，讓團隊知道如何前進。
二、不是強出頭，而是溫柔立場
很多剛升的小主管，面對原本的同事會很尷尬——怕講話太強硬得罪人，太柔又怕沒威信。
我建議：先贏得信任，再展現領導。
- 主動聊聊，而不是下指令：一對一跟每個人談談近況與想法，了解他們的痛點與期望。
- 承認自己的學習狀態：你可以說「我也是第一次當主管，我們一起試著把這次做好」。
- 多請益老鳥，也邀請他們參與決策：讓團隊覺得你不是要「管他們」，而是「和他們一起」。
三、三件事穩住團隊
剛接手時，別急著想把一切都安排好，而是先穩住三件事：
- 目標明確：跟老闆確認：我們這組要達到的目標是什麼？什麼時間？什麼標準？
- 角色清楚：依照人力，把任務拆解分配，讓每個人知道自己做什麼、做到哪裡算完成。
- 回報節奏：每週10分鐘快速同步，簡單列出完成進度、有無阻礙、下週重點。
這三件事穩住了，團隊才會開始運轉起來。
四、遇到不會的，就問
你不是主管就什麼都要會，也不是不能問別人。其實，會問、會找人幫忙，才是真正的領導力。
- 找前輩請教：問問其他組長或老員工，學他們怎麼分配任務、怎麼處理衝突。
- 找老闆對齊：碰到棘手問題，不是只講「我不知道怎麼辦」，而是帶著方案請教：「我想了兩種做法，您覺得怎樣比較妥？」
- 建立內部支持圈：找幾位可以討論的同儕組長，互相交換心得，成長更快。
五、每週回顧三件事，讓自己更穩
每週末給自己10分鐘，想想：
- 這週有誰表現很好？我有沒有表達肯定？
- 有沒有哪裡卡住了？下次我該怎麼提前預防？
- 團隊氣氛如何？誰最近比較低潮或有壓力？
這些小檢視，能讓你不斷修正、穩定自己，也更照顧團隊。
被升職，是因為「你值得信任」
老闆會讓你當小組長，不是要讓你跌跤，而是因為他看到你「願意承擔、值得信任」。
你不是要一開始就變完美的小主管，而是要成為「願意學習的領導者」。這份學習，也許辛苦、也會挫折，但當你回頭看，一定會發現自己已經走了很遠。
下一次朋友問你：「我被升小組長了，怎麼辦？」你就能微笑地說：「別怕，我當初也是一樣手忙腳亂。先從這三件事開始做就對了……」
現在，輪到你了。
